Anrufe für Bahn-Kunden preiswerter
Veröffentlicht am von Franz Schmahl
Bild: Deutsche Bahn
Berlin/Frankfurt am Main (kobinet) Ab 1. Juni ist die Deutsche Bahn (DB) unter der neuen zentralen Service-Nummer 0180 6 99 66 33 zu erreichen. Unabhängig von der Dauer des Gesprächs kostet ein Anruf dann 20 Cent aus dem Festnetz und maximal 60 Cent aus dem Mobilfunknetz. Bisher lag der Durchschnittspreis bei Anrufen aus dem Festnetz bei 70 Cent und aus dem Mobilfunknetz bei 2,10 Euro. Auch die Mobilitätsservice-Zentrale kann durch den Fixpreis erheblich preiswerter angerufen werden.
Im Zuge der Rufnummernumstellung erhält die Mobilitätsservice-Zentrale eine neue Rufnummer. Diese lautet: 0180 6 - 51 25 12, bei der bisherigen Rufnummer wird eine Bandansage mit allen relevanten Informationen geschaltet, teilte Ellen Engel-Kuhn mit, die Leiterin der Kontaktstelle für Behindertenangelegenheiten.
Von Uwe Heineker
Trotz der "Preisminderung" werden weiterhin Menschen mit Hör- und Sprachbeeinträchtigungen hinsichtlich von Kommunikationsproblemen (z.B. Nachfragen oder Wiederholungen bei Verständigungsschwierigkeiten und somit zwangsläufig entstehende Mehrkosten) in unbilliger Härte benachteiligt. Hier ist also dringende Nachbesserung nach dem Schweizer Vorbild gefordert!
Von Jan Krech
Ich finde es wieder einmal bezeichnet. Was die DB AG unter Services am Kunden versteht und verkauft. Denn in der Schweiz ist die Mobilitätsservice-Zentrale kostenlos aus dem dortigen Festnetz zu erreichen. Ich kann dann also als Kunde auch davon ausgehen, das mir keine Mobilitätshife mehr abgelehnt. wird. Oder ist, das nur eine Wunschvorstellung?