Kaputte Aufzüge am Bahnhof Ostkreuz

Berlin (kobinet) Auf seine Beschwerde über kaputte Aufzügen am  Berliner Bahnhof Ostkreuz erhielt kobinet-Leser Arnd Hellinger heute Antwort der Bahn, die sich herzlichst entschuldigt. "Auch für uns ist die aktuelle Situation nicht akzeptabel. Ich versichere Ihnen jedoch, dass wir an diesem Thema mit allerhöchste Priorität arbeiten", schrieb ein verantwortlicher Mitarbeiter an den Bahnexperten im Rollstuhl:

Nach dem erneuten Ausfall mehrerer Aufzüge des Herstellers in den letzten Wochen am Bahnhof Ostkreuz, wurden die stillgelegten Aufzüge einer Sonderinspektion sowie einer Sonderwartung unterzogen. Bei den Aufzügen wurden die als defekt diagnostizierten Elemente komplett ausgetauscht und nach fachlicher Bewertung wieder in Betrieb genommen. Da die Aufzüge von der Fachfirma als mangelfrei bezeichnet wurden, haben wir diese wieder in Betrieb genommen.

Am 22. und 25.07.2016 kam es erneut zu Defekten, bei den wir Kunden aus den Aufzügen befreien mussten. Deshalb hat das verantwortliche Bahnhofsmanagement Berlin umgehend die betroffenen Aufzüge außer Betrieb nehmen lassen und die Sofortentstörung durch die Herstellerfirma verweigert. Wir haben ein externes technisches Gutachterbüro kontaktiert, um hier eine nochmalige Fehler- und Anlagenanalyse aller Aufzüge des Herstellers am Ostkreuz durchzuführen. Erste Erkenntnisse des Gutachters erwarten wir diese Woche. Erst auf Basis der Ursachenanalyse werden wir dann die uns empfohlenen technischen Maßnahmen vornehmen lassen. Vorher werden diese Aufzüge nicht mehr in Betrieb gehen. Die daraus resultierende Beeinträchtigung - insbesondere unserer mobilitätseingeschränkten Kunden - ist sehr bedauerlich, aber aufgrund der aktuellen Vorkommnisse leider nicht zu umgehen. Die Sicherheit unserer Kunden steht hier an allererster Stelle.